COMIDA PESIMA Y DE MALA CALIDAD, TRATO AL USUARIO AÚN PEOR. SI TE ESTAS PLANTEANDO LLEVAR A TU MADRE/PADRE O ABUELA/ABUELO TEN CLARO QUE VIVIRÁ ENTRE MALOS TRATOS Y MIEDO CONSTANTE. He sido estudiante de prácticas durante 4 meses y medio y posteriormente trabajé allí menos de 1 mes, a la que encontré otra residencia cambié ya que todo lo que veía ahí me afectaba psicologicamente, compañeras como Sensi y Lorena me hacían la jornada laboral imposible por tardar 5 minutos más en hacerle la higiene a los usuarios, les da igual que estemos trabajando con personas y no entienden que cada señora o señor necesitan su tiempo y no podemos forzarles a ir rápido como hacen ellas. Los usuarios están prácticamente asustados de estas dos trabajadoras anteriormente mencionadas, sobretodo Lorena, grita y trata de manera muy brusca a los ancianos, pues estos tienen miedo de pedirle cualquier cosa ya que sus palabras y trato hacia ellos es deplorable (Planta 4). Una alumna de prácticas (M) que no se si seguirá en la planta 4 me comentó que Lorena llegó a agredir a una usuaria después de dejarla mas de 1 hora sola en el lavabo porque se olvidó de ella, esta usuaria decidió limpiarse sola porque nadie la atendía ni la escuchaban porque estaba encerrada en el lavabo y sin querer ensució el suelo al lavarse ella sola, Lorena la cogió de muy malas maneras y la tiro hacia su silla de ruedas, al tirarla a la silla con fuerza está cayó para atrás y se dio en la cabeza contra el suelo mientras Lorena se reía de la caída de esta señora. Yo misma he visto como duchaba a una señora con las puertas y ventanas abiertas, la señora pedía que cerrasen la puerta por su intimidad y las ventanas porque se estaba congelando de frío y la dejó mojada un rato en esas circunstancias, la señora empezó a llorar mientras Lorena se reía de ella diciéndole que no tuviese vergüenza por la puerta abierta que con lo vieja que estaba nadie iba a mirarla. Si alguna persona duda si su familiar residente en la Planta 4 ha sufrido maltrato, pueden escribirme a este mail y puedo mandarle grabaciones de audio de como Lorena trata mal a los usuarios, quiero recalcar que las grabaciones las tengo porque el trato inhumano que tiene dicha auxiliar es denunciable y mi intención era denunciar a la residencia y aportar las grabaciones como pruebas. Si alguien quiere unirse a una denuncia colectiva contra Lorena escribidme al mail (anagordillo04@gmail.com) y podré ayudaros en todo lo que necesitéis.

La meva mare hi ha estat dos anys i mig. L'atenció per part de les auxiliars fixes és excel.lent però quan han fallat, per vacances, caps de setmana o baixes, el servei rebut ha anat de mal en pitjor. Hi ha molta rotació de personal nou que no té experiència, poc personal (hi ha moltes hores en cap de setmana que només hi ha una persona en tota la planta) i les queixes triguen molt en ser contestades i encara més en ser resoltes. Falta MOLTA eficàcia per part de direcció.... molta paraula maca però poca eficàcia. MOLT CARA pel què ofereix a la hora de la veritat. La darrera pujada va ser de 193 euros de cop. Et cobren un servei de 5 estrelles "de luxe" i jo en prou feines en dono 4. Vull deixar clar que hi ha hagut personal, poc però concret, molt vàlid que ha cuidat i estimat la meva mare, parlo de 3 persones comptades, la resta té molt a desitjar, començant per direcció. Tot i estar a la planta 7, suposadament "la millor" no recomano aquesta residència per la manca de resolució de problemes que hi ha. Gràcies de tot cor als que sí heu fet bé la vostra feina.